PEKANBARU – Sebagai wujud pelayanan prima yang memudahkan masyarakat, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru menyambangi Rumah Pemohon Paspor di Pekanbaru pada Selasa (28/02/2023) dalam rangka membantu proses pembuatan paspor untuk satu orang pasien yang harus segera mendapatkan penanganan medis dan mendapat rujukan ke Luar Negeri. Inovasi Layanan Paspor tersebut dinamai dengan Layanan Jemput Bola Berbasis HAM (JEMPOL HAM).
Layanan Unggulan Jempol HAM ini diberikan bagi kelompok rentan seperti pemohon yang sakit yang tidak dapat datang ke kantor, penyandang disabilitas dan lansia berumur diatas 65 tahun ke atas. Pemohon dengan kriteria diatas tidak perlu repot-repot datang ke kantor imigrasi karena petugas yang akan mendatangi tempat pemohon tersebut.
Kepala Kantor Imigrasi (Kakanim) Kelas I TPI Pekanbaru, Syahrioma Delavino menyampaikan bahwa layanan Jempol HAM ini merupakan salah satu inovasi pelayanan paspor dari Kantor Imigrasi Pekanbaru yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik Keimigrasian dan wujud nyata kepedulian kami dalam memberikan kemudahan bagi masyarakat yang sedang dalam keadaan emergency.
“Untuk informasi lebih lanjut terkait layanan ini, masyarakat Kota Pekanbaru dapat mem-follow akun Instagram Kantor Imigrasi Pekanbaru atau melalui Call Center Kantor Imigrasi Pekanbaru. Kantor Imigrasi Pekanbaru dengan senang hati akan melayani anda,” tambah Kakanim Pekanbaru.
Tercatat hingga saat ini, Imigrasi Pekanbaru telah melaksanakan Layanan Jempol HAM ini hingga puluhan kali. Dengan urgensi tersebut, petugas telah mendatangi rumah sakit–rumah sakit yang ada di Pekanbaru seperti RS Awal Bros, RS Eka Hospital, RS Syafira, RS Sansasi, RS Prima, dan lainnya serta ke kediaman pemohon dengan prosedur dan protokol kesehatan yang ketat.
Sebelumnya keluarga pemohon telah melengkapi surat permohonan ke kantor imigrasi. Proses pengambilan foto dan biometrik disokong oleh mobile unit dari imigrasi yang tentu saja memudahkan proses dalam pelayanan paspor jemput bola.
“Semoga terobosan ini dapat membantu masyarakat untuk mendapatkan pelayanan yang tanggap dan mudah, karena Kantor Imigrasi Pekanbaru ingin lebih dari sekedar melayani,” harap Delavino.
